原標(biāo)題：太原巡游網(wǎng)約車工聯(lián)會走出“8+8+2”服務(wù)有效路徑——（引題）

兩年“圈粉”5萬新會員（主題）

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 劉建林 李彥斌

“加入工會后，我的短視頻賬號粉絲總數(shù)從4萬漲到了10萬，總獲贊數(shù)近百萬次?！辈痪们?，山西省太原市巡游出租車駕駛員范鑫入選第二屆“省城最美的哥”，參加工會各類活動(dòng)，成為他漲粉的新助力。

在范鑫漲粉的同時(shí)，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會（以下簡稱工聯(lián)會）也在快速“圈粉”——成立兩年來，新發(fā)展會員5萬余人，入會率超過80%。

“把的哥的姐當(dāng)中的先進(jìn)典型選樹出來、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人組織起來，發(fā)揮他們的力量和優(yōu)勢，吸納他們參與工會宣講、培訓(xùn)、競賽等活動(dòng)，極大地增強(qiáng)我們工聯(lián)會的組織力、吸引力?！惫ぢ?lián)會主席劉志剛介紹。

“我們向內(nèi)聚力、向外借力，能夠?yàn)闀T提供‘8+8+2’服務(wù)內(nèi)容?！眲⒅緞偨榻B，第一個(gè)“8”包括建會指導(dǎo)、理論宣講、協(xié)商對話、技能提升、典型選樹、困難幫扶、大病互助、愛心驛站等基本服務(wù)；第二個(gè)“8”是面向會員提供援企穩(wěn)崗、學(xué)歷提升、融媒培訓(xùn)、健康檢測、生日送花、法律熱線、心理熱線、主席信箱等特色服務(wù)；“2”就是與的哥的姐合作，推出兩個(gè)音頻服務(wù)產(chǎn)品，一個(gè)重點(diǎn)解讀勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)，一個(gè)發(fā)動(dòng)的哥的姐當(dāng)主播宣介山西。

服務(wù)跟著司機(jī)走

“我是太原的哥范師傅，85年的太原后生，父子接力跑車30多年了……”工聯(lián)會成立不久開通了微信公眾號，還推出“跑車故事匯”欄目，范鑫投出作品講述自己的故事，也乘機(jī)把工會免費(fèi)送大病互助保險(xiǎn)、電子消費(fèi)券等消息廣而告之。

“先把行業(yè)內(nèi)有影響的職工吸收入會，請他們講故事介紹工會，迅速在的哥的姐中叫響工會品牌?！眲⒅緞偨榻B，通過“先服務(wù)后入會，先活動(dòng)覆蓋再組織覆蓋”的模式，網(wǎng)約車司機(jī)加速融入“工會服務(wù)圈”。

除了落實(shí)職工大病互助保障、“四季關(guān)愛”活動(dòng)等服務(wù)，工聯(lián)會還積極開拓普惠服務(wù)。比如，發(fā)展了汽修汽配等10家普惠服務(wù)商，會員生日當(dāng)天可在合作的連鎖花店免費(fèi)領(lǐng)鮮花，聯(lián)合健康服務(wù)機(jī)構(gòu)為2000多名會員進(jìn)行腰頸椎健康監(jiān)管……劉志剛表示：“只要我們主動(dòng)對接協(xié)商，就一定能為會員提供更多更精準(zhǔn)的服務(wù)?！?

2022年成立當(dāng)年，工聯(lián)會還牽頭開展了首屆“最美的哥的姐”評選活動(dòng)?！俺鲎廛囆袠I(yè)就業(yè)門檻低，當(dāng)時(shí)行業(yè)整體不景氣，涌入的從業(yè)者眾多，老司機(jī)們情緒消極。我們通過評選‘最美的哥的姐’，提振行業(yè)信心、打造行業(yè)形象，產(chǎn)生了積極的社會影響?！蠲赖母纭瘎I杰還當(dāng)選為省人大代表?！眲⒅緞偨榻B說。

從駕駛位到工會講臺

范鑫講短視頻制作、劉濱杰講跑車心得……兩年來，工聯(lián)會舉辦了60余場培訓(xùn)班，1.3萬余人次參加，授課的不僅有緊急救護(hù)師、急救醫(yī)師、心理咨詢師、網(wǎng)約車運(yùn)營主管、勞動(dòng)法專業(yè)律師，還有10多位從駕駛位走上工會講臺的的哥的姐。

“用好順路單、回家單模式……”退伍軍人、太原市網(wǎng)約車司機(jī)劉濱杰在工聯(lián)會的幫助下制作了PPT，悉數(shù)道出“跑車經(jīng)”?！安筷?duì)大熔爐鍛煉了我，沒想到走上工會大學(xué)校的講臺，又一次成就了全新的自己。”他說。

工聯(lián)會借臺“唱戲”，還與多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)開展合作，在太原市出租車企業(yè)行業(yè)年度繼續(xù)教育中增設(shè)了工會課堂。

通過創(chuàng)建群眾安康工作服務(wù)站，工聯(lián)會與山西天龍救援隊(duì)等5家機(jī)構(gòu)合作，在的哥的姐中培訓(xùn)“流動(dòng)”的救援力量。不久前，山西綜改區(qū)護(hù)航救援隊(duì)招募新隊(duì)員，有30多名的哥的姐報(bào)名參加。

2023年11月，工聯(lián)會牽頭承辦了太原市首屆巡游網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)技能競賽，來自30余家公司（平臺）的1200余名司機(jī)，既比跑得快，更比跑得穩(wěn)，吸引10家行業(yè)企業(yè)組隊(duì)參加了團(tuán)體賽。

維護(hù)職工合法權(quán)益

“網(wǎng)約車平臺抽成比例一再提高，過去免抽成，后來抽10%，現(xiàn)在最高抽27%。”

“網(wǎng)約車接單時(shí)，接乘客最遠(yuǎn)的有3公里，這些距離都不在計(jì)價(jià)范圍里，合理嗎？”

……

在工聯(lián)會微信公眾號《一線心聲》欄目中，不乏的哥的姐的呼聲。

“我們認(rèn)真傾聽呼聲，并在微信公眾號刊登，就是要表明工會維護(hù)職工合法權(quán)益的決心?！眲⒅緞偙硎?。

隨著太原市加強(qiáng)巡游出租汽車經(jīng)營者管理，推動(dòng)逐步向“公司化經(jīng)營、員工制管理”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，工聯(lián)會推動(dòng)巡游出租汽車企業(yè)建會全覆蓋，并建立職代會、集體協(xié)商等機(jī)制。

“目前，我們起草了《推進(jìn)集體合同和行業(yè)職代會工作方案》，還編寫了培訓(xùn)課件，按照巡游、網(wǎng)約分領(lǐng)域開展對話協(xié)商?！眲⒅緞偙硎荆ぢ?lián)會推動(dòng)建立了“1+N+1”對話協(xié)商機(jī)制，聯(lián)合太原市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)、市交通運(yùn)輸協(xié)會，與各平臺企業(yè)、公推直選的司機(jī)代表進(jìn)行多次對話協(xié)商，相關(guān)議題涉及行業(yè)計(jì)件單價(jià)、訂單分配、抽成比例、勞動(dòng)保護(hù)、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。