【娘家人暖心事】

原標(biāo)題：青島市總工會(huì)構(gòu)建三重網(wǎng)絡(luò)真情服務(wù)勞模（引題）

日?；P(guān)愛  數(shù)字化管理  精準(zhǔn)化引導(dǎo)（主題）

楊明清 工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 張嬙

近年來(lái)，山東省青島市總工會(huì)以讓勞模政治上有地位、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠、社會(huì)上受尊重為目標(biāo)，積極構(gòu)建日?；P(guān)愛、數(shù)字化管理、精準(zhǔn)化引導(dǎo)等三重保障網(wǎng)絡(luò)，形成以青島市總、市勞模協(xié)會(huì)為主體，區(qū)市、企業(yè)勞模服務(wù)機(jī)構(gòu)為“兩翼”的勞模管理服務(wù)遞進(jìn)體系，推動(dòng)勞模管理服務(wù)高品質(zhì)提檔升級(jí)。

日?；P(guān)愛，繪就勞模幸福底色

“勞模慈善基金緩解了我的燃眉之急，感謝市總工會(huì)和市勞模協(xié)會(huì)對(duì)我們的關(guān)心關(guān)愛?！鼻鄭u市勞模高祀龍患有心臟病，僅2023年個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用就高達(dá)11萬(wàn)余元。近日，高祀龍將一面印有“幫扶解困顯真情 情系職工暖人心”的錦旗送到了工作人員手中。

青島市勞動(dòng)模范慈善基金由青島市總、市勞動(dòng)模范協(xié)會(huì)、市慈善總會(huì)共同發(fā)起成立，面向社會(huì)募集善款210萬(wàn)元，用作市級(jí)及以上勞模和其家庭成員的幫扶、救助、關(guān)愛，截至目前，970余名勞模因此受益。這項(xiàng)工作收獲錦旗、感謝信、感謝電話150余件次，成為全市慈善事業(yè)的一面“旗幟”。

“成立青島市勞動(dòng)模范慈善基金，是青島工會(huì)對(duì)多元化關(guān)懷勞模路徑的探索，也是對(duì)日常主動(dòng)關(guān)懷、節(jié)日主動(dòng)慰問、來(lái)訪主動(dòng)迎接、政策主動(dòng)解答、遇困主動(dòng)靠前‘五個(gè)主動(dòng)’服務(wù)理念的詮釋。”青島市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“五個(gè)主動(dòng)”覆蓋勞模管理服務(wù)工作全生命周期，其中，日常關(guān)懷代表對(duì)勞模的常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制；節(jié)日慰問代表對(duì)勞模的精準(zhǔn)化關(guān)愛措施；來(lái)訪迎接代表對(duì)勞模的溫馨化服務(wù)模式；政策解答代表對(duì)勞模的規(guī)范化制度建設(shè)；遇困靠前代表對(duì)勞模的時(shí)效化紓困路徑。

日常走訪慰問勞模160名，節(jié)日關(guān)懷一線行業(yè)勞模374名，帶領(lǐng)200余名勞模走出青島療休養(yǎng)，解答勞模政策咨詢3000余件……2023年的這組數(shù)據(jù)，是青島市總真情服務(wù)勞模的生動(dòng)縮影。

數(shù)字化管理，勾勒勞模服務(wù)版圖

“以前，勞模工匠申報(bào)工作要跑四五次。如今線上辦理、線上對(duì)接，省時(shí)省力還能溯源?！焙柤瘓F(tuán)公司工會(huì)工作人員告訴記者，數(shù)字化管理體系的構(gòu)建，為優(yōu)化勞模管理、提升社會(huì)效益疊加了乘數(shù)效應(yīng)。

青島市總基于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)勞模認(rèn)定、評(píng)選申報(bào)、困難救助、津貼發(fā)放等92%以上的業(yè)務(wù)板塊線上辦理、一鍵通達(dá)，通過不可篡改、可追溯等特性實(shí)現(xiàn)勞模評(píng)選推薦、服務(wù)管理工作的公開透明和溯源功能，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升協(xié)同效率，為跨領(lǐng)域、全周期、精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)管理的勞模服務(wù)體系提供了技術(shù)和信息支撐，讓工會(huì)服務(wù)“觸手可及”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”“一次辦好”。

近年來(lái)，依托系統(tǒng)，青島全市各級(jí)工會(huì)已完善勞模動(dòng)態(tài)檔案1.5萬(wàn)余份，400余名因企業(yè)破產(chǎn)、重組、改制等原因失去聯(lián)系的勞模，重新進(jìn)入“家”門。

為響應(yīng)勞模訴求，縮短困難勞模離退休榮譽(yù)津貼的發(fā)放周期，2023年初，青島市總積極爭(zhēng)取政務(wù)數(shù)字資源，打通與人社局、大數(shù)據(jù)局等部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，將困難企業(yè)勞模榮譽(yù)津貼年度發(fā)放頻次提升為月度發(fā)放。

精準(zhǔn)化引導(dǎo)，激活勞模頭雁效應(yīng)

青島為了更好地激勵(lì)引導(dǎo)勞模發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，近年來(lái)，先后出臺(tái)《青島市產(chǎn)業(yè)工人賦能成長(zhǎng)工作方案》《關(guān)于進(jìn)一步提升全市產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍技能素質(zhì)的實(shí)施意見》等指導(dǎo)意見，為勞模定制的全鏈條激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制逐漸清晰。

目前，青島以市級(jí)勞模領(lǐng)銜的創(chuàng)新工作室建成率突破八成，年均培育應(yīng)用職工創(chuàng)新成果5000余項(xiàng)，累計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益超30億元；104名勞模深入企業(yè)、院校、社區(qū)精準(zhǔn)化開展技術(shù)協(xié)作、政策宣講、實(shí)踐指導(dǎo)、創(chuàng)新賦能等活動(dòng)200余場(chǎng)次；勞模協(xié)會(huì)成立15個(gè)行業(yè)勞模小組，征集改革創(chuàng)新金點(diǎn)子100余項(xiàng)……

2023年，青島市禮遇勞模再出實(shí)招，將每年的7月26日設(shè)立為“青島工匠日”，努力營(yíng)造崇尚勞模、尊重勞模、關(guān)愛勞模的濃厚城市氛圍。

“我們將主動(dòng)當(dāng)好‘聯(lián)絡(luò)員’‘服務(wù)員’‘宣傳員’，持續(xù)創(chuàng)新關(guān)愛舉措、全面強(qiáng)化政策集成，為廣大勞模提供良好的發(fā)展平臺(tái)、便捷的公共服務(wù)，讓勞模得到更多的尊崇、發(fā)揮更大的作用?！鼻鄭u市總工會(huì)黨組成員、經(jīng)審委主任鄒杰說(shuō)。