【娘家人暖心事】

原標(biāo)題：江蘇南通工會(huì)深入推進(jìn)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站建設(shè)（引題）

381家工會(huì)小站傳遞貼心大愛(ài)（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 黃洪濤 通訊員 韓石華

“在這里休息、吃飯，很舒服”“每次到這里，工作人員都熱情相迎”“能熱飯，能充電，還有小藥箱，真是太方便了！”近日，在中石化南通市越江路加油站愛(ài)心服務(wù)站休息的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)秦加華說(shuō)。

此前，江蘇南通市總工會(huì)召開(kāi)全市戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站觀摩推進(jìn)會(huì)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站建設(shè)。

從2016年6月起，南通市總設(shè)立戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站實(shí)事項(xiàng)目，解決戶外勞動(dòng)者“遮風(fēng)擋雨、納涼取暖、喝水熱飯、歇腳如廁”難題，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，合理布局，打通服務(wù)聯(lián)系職工“最后一公里”。目前，全市建有381家工會(huì)愛(ài)心服務(wù)站，切實(shí)為廣大戶外工作者提供納涼消暑、喝水熱飯等多項(xiàng)公益服務(wù)。

“八個(gè)一”滿足戶外新需求

一個(gè)室內(nèi)場(chǎng)所、一套桌椅、一臺(tái)飲水機(jī)、一臺(tái)微波爐、一臺(tái)冰箱、一套冷暖電器、一個(gè)應(yīng)急醫(yī)藥箱、一套充電充氣設(shè)備……這是戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站的“標(biāo)配”，且每個(gè)服務(wù)站對(duì)外都有醒目的標(biāo)識(shí)。此外，南通市總還鼓勵(lì)有條件的站點(diǎn)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)充電器、雨傘雨衣、針線包等物品。

“送了半天快遞，跑了一路，累壞了，在工會(huì)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站既可以喝水、休息，還可以吹吹空調(diào)、看看報(bào)紙，讓我全身一下變得輕松、自在，有一種回‘家’的感覺(jué)。”在南通電信公司市總工會(huì)愛(ài)心服務(wù)站休息的順豐快遞小哥張祥林高興地說(shuō)。

位于南通電信公司營(yíng)業(yè)廳的市總工會(huì)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣(mài)配送員歇腳、熱飯、喝茶、給手機(jī)充電，個(gè)個(gè)贊不絕口。

每到中午，南通電信營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的愛(ài)心服務(wù)站就熱鬧了起來(lái)，大家來(lái)這里熱飯、休息。這里是公共開(kāi)放空間，人流量大，戶外勞動(dòng)者多，為此配備了4臺(tái)微波爐、一臺(tái)冰箱、一臺(tái)飲水機(jī)以及兩排桌椅，可供10多人同時(shí)休息用餐。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還專門(mén)配備了冰箱，為戶外勞動(dòng)者免費(fèi)提供瓶裝飲用水。

個(gè)性化服務(wù)提高滿意度

一站一品牌，一站一文化，這樣的理念貫穿在戶外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站建設(shè)的全過(guò)程。 中國(guó)工商銀行南通新橋支行從營(yíng)業(yè)大廳中劃出一塊相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域用來(lái)服務(wù)戶外勞動(dòng)者，新建了愛(ài)心母嬰室和職工讀書(shū)角，并專門(mén)為戶外勞動(dòng)者改建了廁所。位于南通市區(qū)虹橋路的中石化加油站利用24小時(shí)營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，給環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣(mài)配送員提供電瓶車(chē)充電服務(wù)，給前來(lái)加油加氣的出租車(chē)司機(jī)免費(fèi)提供飲用水。

去年8月，崇川區(qū)總工會(huì)與學(xué)田街道工會(huì)考慮到金鷹購(gòu)物中心周?chē)筒蛦T較多、候單時(shí)無(wú)處休息的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)金鷹購(gòu)物中心拿出一間門(mén)面房，成立全省首家24小時(shí)自助式工會(huì)愛(ài)心服務(wù)站，為戶外勞動(dòng)者提供全天候取暖、納涼、熱餐、閱讀、休憩等服務(wù)。

南通經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工會(huì)愛(ài)心服務(wù)站，特別為戶外勞動(dòng)者貼心準(zhǔn)備了免費(fèi)茶點(diǎn)、制作“感恩有你”主題宣傳墻，記錄戶外勞動(dòng)者工作場(chǎng)景、感人瞬間，營(yíng)造出尊重勞動(dòng)、關(guān)心關(guān)愛(ài)戶外勞動(dòng)者的溫馨氛圍。

“我們一直堅(jiān)持從細(xì)處著手抓關(guān)鍵。”南通市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席葛志娟表示，優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量，市總在效能提升上變中求實(shí)，引導(dǎo)愛(ài)心單位根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)、使用對(duì)象特征、愛(ài)心單位特色等實(shí)際情況，提倡個(gè)性化服務(wù)。

南通市總還通過(guò)站點(diǎn)手冊(cè)發(fā)放、媒體平臺(tái)宣傳、工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)微信群等方式，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者熟悉知曉服務(wù)站站點(diǎn)建設(shè)、點(diǎn)位布局情況、服務(wù)舉措等內(nèi)容。戶外勞動(dòng)者點(diǎn)擊“南通市總工會(huì)微信公眾號(hào)首頁(yè)—服務(wù)大廳—愛(ài)心服務(wù)站”即可查看服務(wù)站點(diǎn)情況，也可以直接在百度地圖搜索“南通工會(huì)愛(ài)心服務(wù)站”，即可就近享受全市381家站點(diǎn)的溫馨服務(wù)。

“15分鐘服務(wù)圈”解難題

建起來(lái)、用起來(lái)、活起來(lái)……眼下，一個(gè)個(gè)戶外勞動(dòng)愛(ài)心服務(wù)站，正成為南通市總服務(wù)職工群眾的新品牌，傳遞人文關(guān)懷的新亮點(diǎn)，彰顯城市溫度的新名片。

南通市總突出服務(wù)站的特色化，通過(guò)推進(jìn)思想教育“學(xué)習(xí)站”、補(bǔ)能休息“加油站”、工會(huì)愛(ài)心“服務(wù)站”的一體化建設(shè)，打造功能型、個(gè)性化、復(fù)合型服務(wù)站點(diǎn)，切實(shí)為外賣(mài)騎手、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者提供可感可知的貼心服務(wù)。

今年，南通市總結(jié)合戶外勞動(dòng)者實(shí)際需求，深入愛(ài)心服務(wù)站開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪，并根據(jù)實(shí)際使用情況，撤銷(xiāo)或調(diào)整點(diǎn)位分布不合理、設(shè)置不科學(xué)、服務(wù)效果較差的站點(diǎn)，再通過(guò)增設(shè)站點(diǎn)、規(guī)范配備、有序管理的方式，讓廣大戶外勞動(dòng)者就近找到服務(wù)平臺(tái)，享受站點(diǎn)溫馨服務(wù)，著力構(gòu)建戶外勞動(dòng)者“15分鐘服務(wù)圈”。

目前，南通全市共建有愛(ài)心服務(wù)站381家，累計(jì)投入資金達(dá)583萬(wàn)元，服務(wù)戶外勞動(dòng)者56.82萬(wàn)人次。南通市總按照新建站點(diǎn)每年5000元、老站點(diǎn)每年3000元的建設(shè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，給予愛(ài)心服務(wù)站建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障。特別加大對(duì)愛(ài)心服務(wù)站建設(shè)和運(yùn)行中確有經(jīng)費(fèi)困難的愛(ài)心單位經(jīng)費(fèi)支持力度，確保愛(ài)心服務(wù)站建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。

“工會(huì)小站，貼心大愛(ài)，小工程體現(xiàn)大民生，貼心解決了戶外勞動(dòng)者實(shí)際難題。我們將繼續(xù)聚焦基層工會(huì)和廣大職工關(guān)心的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，用心用情用力解決好職工的困難事、煩心事，最大限度服務(wù)保障職工群眾共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。”南通市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席葛玉琴說(shuō)。