【團結奮斗開新局 喜迎工會十八大·娘家人暖心事】

原標題：北京工會立足首都功能定位和職工需求變化，利用社會資源提供零距離服務（引題）

在公共區(qū)域建起職工身邊的“家”（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 賴志凱

“依托企業(yè)園區(qū)、大型商圈、銀行網(wǎng)點、餐飲門店、連鎖超市、加油站點等，推動新建公共區(qū)域職工之家60個、新就業(yè)形態(tài)勞動者暖心驛站1000個……”日前，《北京市2023年辦好重要民生實事項目分工方案》在首都之窗正式公布。北京工會主導建設的公共區(qū)域職工之家和暖心驛站，入選北京市政府的重要民生實事項。

近年來，北京工會按照因地制宜、因需制宜，不求所有、但為所用的原則，吸納社會資源參與工會服務，建設公共區(qū)域職工之家，讓職工隨時享受工會服務。近5年來，北京工會累計投入資金逾2.1億元，建成公共區(qū)域職工之家243個、新就業(yè)形態(tài)勞動者暖心驛站近萬個。

提供多時段的實時工會服務

在中關村智造大街公共區(qū)域職工之家，職工可以在飲水、小憩的同時，體驗智造大街企業(yè)提供的智能設備，參與享受技能培訓交流、心理關愛、法律援助等工會組織特色服務?！斑@里應用了很多智能設備，在國內都是比較先進的，可以為職工提供24小時服務?！敝嘘P村智造大街聯(lián)合黨委副書記、聯(lián)合工會主席馬文勝介紹說。

中關村智造大街公共區(qū)域職工之家在體現(xiàn)智慧建家特點的同時，注重突出工會服務和工會特色，設置了“法律援助室”“暖心驛站”“志愿者服務站”“職工技能培訓室”“職工興趣活動室”等一系列功能區(qū)域。開通了微信公眾賬號，為職工群眾提供在線活動報名、網(wǎng)上預約、街區(qū)商店等功能，極大地方便了職工群眾。

據(jù)北京市海淀區(qū)總工會介紹，該區(qū)在職工之家建設工作開展過程中，結合海淀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云集、高科技人才匯聚的實際，大力推進職工之家和暖心驛站建設，有效提升了工會組織服務職工的能力和水平。

中關村智造大街的公共區(qū)域職工之家是北京工會在公共區(qū)域建設職工之家的一個縮影。

北京工會依托黨群服務中心企業(yè)園區(qū)、大型商圈等社會資源，因地制宜建設公共區(qū)域職工之家，因需制宜設計服務項目，創(chuàng)新服務方式，將公共區(qū)域職工之家打造成面向以新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體為重點的廣大戶外勞動者的黨的政策宣傳站、工會會員發(fā)展站、職工群眾服務站。

“以前，職工之家多建在單位內部，跟隨職工上下班時間提供服務。如今，樓宇、產業(yè)園的出現(xiàn)，尤其是北京疏解非首都功能，廠礦企業(yè)變成了新型的企業(yè)園區(qū)，很多小微、新興企業(yè)聚集于此。把職工之家建在公共區(qū)域，依托社會資源，可以更好地、多時段為職工提供實時服務。”北京市總工會職工服務部部長廖志華說。

近萬家暖心驛站服務戶外勞動者

每到中午時分，快遞小哥小劉都會到位于北京市豐臺區(qū)豐順駕校業(yè)務大廳的暖心驛站，喝一大杯溫水，如果需要派送的包裹少，還能抓緊時間歇息一下。

經常來到驛站歇腳，小劉對駕校的職工也越來越熟悉。一天，駕校理發(fā)室的大姐親切地說：“小劉，辛苦了，看你頭發(fā)都長了，今天又是二月初二，龍?zhí)ь^的日子，姐給你剪一剪?！边@種相互信任、尊重，逐漸形成默契的故事還有很多。

據(jù)介紹，目前，像豐順駕校業(yè)務大廳暖心驛站這樣的戶外勞動者暖心驛站，在北京已有近萬家。

近年來，北京工會立足新時代首都功能定位和職工群體需求變化，積極創(chuàng)新工作舉措，努力探索凝聚更多企業(yè)加入服務職工隊伍、參與社會治理創(chuàng)新有效途徑。特別是在推進服務以新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體為代表的廣大戶外勞動者工作中，廣泛吸納整合社會資源，推動職工服務由工會“獨唱”向黨政、群團、企業(yè)、社會“大合唱”轉變。依托銀行網(wǎng)點、餐飲門店、連鎖商超、物業(yè)中介、加油站點等優(yōu)質資源，大力推進戶外勞動者暖心驛站建設，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”的貼心暖心服務。

探索職工之家建設工作新路徑

“建設公共區(qū)域職工之家和暖心驛站，是北京工會緊緊圍繞首都轉型發(fā)展和職工群體需求變化，以滿足職工多元化、個性化、差異化需求為目標，積極探索職工之家建設工作的新路徑?！?廖志華說。

北京工會圍繞首都功能定位和職工群體需求變化，堅持“實際、實用、實效”和“因地制宜、因需制宜、突出特色”的建設理念，出臺《關于深入推進職工之家建設工作的意見》《關于加強面向新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體的服務陣地建設的通知》《關于進一步規(guī)范對外開放服務站點標識標牌的通知》等文件，帶領全市各級工會采取單獨建、聯(lián)合建、網(wǎng)上建等多種模式，創(chuàng)新建家形式、豐富建家內容；不斷擴大職工之家覆蓋面，做到“哪里有職工、哪里就有工會、哪里就有職工之家”。

北京工會支持各級工會和職工群眾走出單位內部，走向公共區(qū)域，在街鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務中心、產業(yè)園區(qū)、商務區(qū)、寫字樓宇、大型商圈等職工、企業(yè)集中的區(qū)域建立公共區(qū)域職工之家，打造區(qū)域內覆蓋廣泛、集約共享的職工服務平臺；走向街巷里弄，依托連鎖商超、銀行、中介、加油站等營業(yè)網(wǎng)點多、營業(yè)時間長的機構，讓廣大職工群眾就近、就便享受工會服務。

此外，北京工會還依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，大力推進網(wǎng)上職工之家建設工作，實現(xiàn)“信息多跑路、職工少跑腿”。在北京工會12351手機APP上發(fā)布356家工會服務站位置和電話，上線近700家戶外勞動者密集區(qū)的職工暖心驛站定位功能，讓戶外勞動者可以隨時查找最近的職工暖心驛站并查看其配備設施和服務功能；搭建工會服務智慧平臺，建立“無人值守”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時無間斷服務。

“下一步，北京工會將繼續(xù)強化政治擔當、聚力創(chuàng)新發(fā)展，積極回應首都職工新期待、新要求，不斷織密服務職工陣地、完善服務工作機制，深入推進職工之家建設，努力為職工提供便捷、普惠、精準、常態(tài)的暖心服務，將職工之家打造成首都工會的靚麗名片，以新時代、新作為服務首都經濟社會發(fā)展大局?！北本┦锌偣h組書記、副主席張良表示。