從2011年開(kāi)始，董博文一直在線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)自己的奢侈品養(yǎng)護(hù)門(mén)店。到2015年，她已經(jīng)在全國(guó)拓展了40多家連鎖店，年?duì)I收規(guī)模也能達(dá)到400多萬(wàn)。

然而，她還是感受到了O2O的沖擊。此外，她發(fā)現(xiàn)除了養(yǎng)護(hù)外，用戶(hù)對(duì)閑置奢侈品交易的需求也多了起來(lái)。

拿包來(lái)說(shuō)，一方面，很多用戶(hù)在使用一段時(shí)間后需要換新，而另一方面很多人認(rèn)為買(mǎi)一個(gè)閑置的名牌包包性?xún)r(jià)比更高。

心上創(chuàng)始人 董博文

于是，董博文就想著轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，并創(chuàng)辦了“心上”。上線(xiàn)一年多時(shí)間，公司獲得3輪融資。

2015年3月，心上獲得PreAngel350萬(wàn)人民幣天使輪融資;

2015年7月，心上獲得愉悅資本400萬(wàn)美金A輪融資，成為愉悅資本劉二海投資的第一個(gè)女CEO;

2016年11月，心上獲得數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，北極光領(lǐng)投，原有投資方愉悅資本跟投。

撮合之外，提供鑒定保真服務(wù)

心上(原名奢品匯)是一個(gè)閑置奢侈品的交易平臺(tái)，為有閑置奢侈品出售的賣(mài)家和想要購(gòu)買(mǎi)閑置奢侈品的買(mǎi)主搭建橋梁，雙方用戶(hù)在平臺(tái)上自由交易。

目前平臺(tái)主要有兩種交易流程，一種是純寄賣(mài)模式，如果賣(mài)家要賣(mài)包，就把包提前進(jìn)倉(cāng)寄賣(mài);還有一種是淘寶模式，賣(mài)家想賣(mài)包，就在平臺(tái)上上傳照片，買(mǎi)主看到后想買(mǎi)的話(huà)先把錢(qián)拍給平臺(tái)，賣(mài)方把包先寄給平臺(tái)驗(yàn)貨，平臺(tái)驗(yàn)真之后發(fā)貨給買(mǎi)主。

心上平臺(tái)主要為用戶(hù)提供這三方面的價(jià)值：

第一，解決雙方信息不對(duì)稱(chēng);

第二，提高雙方的撮合效率;

第三，為買(mǎi)家提供鑒定保真服務(wù)。

提高平臺(tái)雙方撮合效率

根據(jù)貝恩咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)消費(fèi)者在海內(nèi)外購(gòu)買(mǎi)奢侈品達(dá)3240億歐元，占全球奢侈品市場(chǎng)的30%。同時(shí)，2011年到2015年國(guó)內(nèi)可流通的二手奢侈品存量在3000億左右。

心上平臺(tái)涉及的閑置奢侈品包括包包、鞋、衣服、飾品、鉆石等，SKU達(dá)到70多萬(wàn)，其中70%是女士用品。截止目前，心上共有200多萬(wàn)用戶(hù)。

閑置商品交易最好的體驗(yàn)就是，東西一發(fā)布就有人來(lái)詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)。目前，心上平臺(tái)的平均動(dòng)銷(xiāo)率是10天。

在撮合效率提升方面，心上會(huì)對(duì)上線(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行定期下架，對(duì)于價(jià)格設(shè)置不合理的賣(mài)主，心上也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系調(diào)整價(jià)格。此外，對(duì)于經(jīng)常在心上平臺(tái)有瀏覽、購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行個(gè)性化推薦。

關(guān)于價(jià)格，心上平臺(tái)支持用戶(hù)自主定價(jià)，但是幾乎所有的商品都能找到相似的參考價(jià)格，如果賣(mài)家把價(jià)格設(shè)置過(guò)高，平臺(tái)沉沒(méi)成本也會(huì)很高。

產(chǎn)品起步早，目前已經(jīng)融完B輪

董博文告訴創(chuàng)業(yè)邦，心上相較于其他閑置奢侈品交易平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì)在于

第一，鑒定保真的專(zhuān)業(yè)性;

心上對(duì)平臺(tái)上所有產(chǎn)生交易的物件都要進(jìn)行驗(yàn)真，心上目前自營(yíng)有10個(gè)專(zhuān)業(yè)的鑒定師，均持有日本鑒定行業(yè)證書(shū)，拿到東西后會(huì)對(duì)關(guān)鍵部位，從紋理、走線(xiàn)等多方面進(jìn)行鑒定，驗(yàn)真之后才會(huì)發(fā)貨。此外，心上平臺(tái)也與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)鑒定委員會(huì)有合作，完善鑒定的能力。

第二，產(chǎn)品起步早，目前心上是同類(lèi)競(jìng)品中融資輪數(shù)走在前面的;

董博文在線(xiàn)下做奢侈品養(yǎng)護(hù)期間明顯感受到了O2O的沖擊，于是在2015年11月上線(xiàn)“心上”平臺(tái)，上線(xiàn)一年時(shí)間獲得3輪融資。

第三，心上的團(tuán)隊(duì)是傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的。

創(chuàng)始人董博文是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2011-2015年創(chuàng)立40多家奢侈品養(yǎng)護(hù)連鎖店。聯(lián)合創(chuàng)始人褚明曾就職于百度，離開(kāi)百度后曾連續(xù)創(chuàng)業(yè)，有十多年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)合伙人陳軍，是百度算法研發(fā)人之一。此外，核心成員來(lái)自于阿里、聚美優(yōu)品、58等互聯(lián)網(wǎng)公司。

截止目前，心上平臺(tái)的月成交量是1000萬(wàn)左右，客單價(jià)2000-2500元。而心上的商業(yè)模式也比較簡(jiǎn)單，從交易訂單中抽傭10%，抽傭政策從今年春節(jié)剛開(kāi)始實(shí)施。未來(lái)，心上將提供給買(mǎi)家更多增值服務(wù)，如養(yǎng)護(hù)、鑒定、消費(fèi)分期等。

2017年，心上計(jì)劃進(jìn)行下一輪融資。